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Inhaltsverzeichnis Kommunikationstraining Online




Lernmaterialien

Was ist Kommunikation?

  • Wie funktioniert Kommunikation?
  • Kommunikation ist ein Werkzeug
  • Kommunikation verläuft routiniert
  • Kommunikation ist zielgerichtet
  • Kommunikation ist empfängerorientiert
  • Kommunikation ist kontextabhängig
  • Kommunikation hat Rollenspielcharakter
  • Kommunikation ist mehrdeutig
  • Kommunikation ist argumentativ strukturiert
  • Kommunikation benutzt mehrere Kanäle
  • Kommunikation ist geschlechtsspezifisch

Vom Umgang mit Zeichen

  • Charakteristika von Zeichensystemen
  • Arten von Zeichen
  • Verbalsprache
  • Verständlichkeit
  • Rhetorische Figuren

Die geheimen Botschaften

  • „CIA-Factbook“ über geheime Botschaften
  • Betonung und Aussprache
  • Die Macht des Nonverbalen
  • Mimik und Blickkontakt
  • Gestik und Körpersprache
  • Über den Umgang mit Kleidung, Zeit und Raum

Vom Nutzen der Rhetorik

  • Die Bedeutung von Planung
  • Die drei Regeln der Rhetorik
  • Das Aristoteles-Modell
  • Argumentieren – wie geht das?
  • Was sind denn Argumente?
  • Von der Argumentationskette zum freien Sprechen

Übungen, Selbsttests

  • Einstellung auf ein Gesprächspartner
  • Die 4 Seiten einer Nachricht
  • Erkennen des Ich-Zustands
  • Egogramm
  • Gesprochene Sprache
  • Zungenbrecher
  • Acht verschiedene Arten zu Lächeln
  • Stellung beziehen
  • Frei Sprechen 1
  • Frei Sprechen 2
  • Kurzbeitrag: Typisches Rollenverhalten
  • Argumentationsanalyse Teamsitzung

Tools, Suche

  • Vertiefende Dokumente
  • Literatur
  • Links
  • Audio/Video
  • Checklisten
  • Glossar
  • Sitemap
  • Alternative Medien
  • Hilfe


Trainerhandbuch

Wozu dieses Handbuch?

Inhalte, Ziele und Struktur der Trainingsmaterialien

  • Die Module
  • Übungen und Selbsttests
  • Die Medien
  • Weitere Tools und Hilfe

Das didaktische Prinzip

  • Die diktatorischen Voraussetzungen für die Lernumgebung
  • Die Funktion der Trainer und Tutoren
  • Der Umgang mit den Materialien

Planung und Organisation des Online-Trainings

  • Der Teilnehmerkreis
  • Ablaufplanung
  • Lernziele des Trainings
  • Leitthemen und Medien
  • Alternativen

Durchführung des Online-Trainings

  • Kursbriefe und Arbeitsaufträge
  • Forum und Chat
  • Arbeitsgruppen
  • Anforderungen an Trainer und Tutoren

Quick Check Planung des Trainings

  • FAQs
  • Checkliste Vorbereitungsphase
  • Checkliste Anfangsphase
  • Checkliste Kursbriefe
  • Checkliste Kommunikation
  • Checkliste Medien
  • Checkliste Abschlussphase

Anlagen

  • Kursbrief
  • Arbeitsauftrag
  • Rollenspiel
  • Feedback
  • Chatprotokoll
  • Chatfeedback
  • Forumbeiträge


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